金融服务中生产和消费的不可分离，导致了客户的参与不重要。（ ） A:错 B:对 答案: 错金融服务营销人员需要具备的基本能力包括（ ） A:充满激情的自我管理能力 B:能言善辩具有说服力的语言表达能力 C:外交官式的社交能力 D:兼具执行者 点我阅读全文
金融服务营销与传统商业银行的营销理念有很多区别。（ ） A:错 B:对 答案: 对环境机会的实质是指市场上存在“未满足的需求”。（ ） A:错 B:对 答案: 对市场的要求其实就是尊重消费者的选择，市场需求决定产品供给，对于金融市场而言，同 点我阅读全文
金融服务的无形性主要体现在（ ） A:客户不满意 B:产品有专利保护 C:客户无法触摸产品 D:客户能够触摸到产品 答案: 客户无法触摸产品一个国家的金融方针政策主要有（ ） A:汇率政策 B:信贷政策 C:利率政策 D:货币政策 答案: 点我阅读全文
金融业主要是以人为中心的产业，不同的服务人员为不同的客户提供同一种服务，但是在服务品质上很难一致，这是金融服务的（ ） A:无形性 B:变异性 C:可分离性 D:风险性 答案: 变异性经济发展水平是金融企业开展营销活动的重要因素。（ ） A 点我阅读全文
金融企业一般提供的都是单一的金融服务。（ ） A:对 B:错 答案: 错组合型新产品是指金融企业（ ）。 A:根据市场上出现的新需求而开发的全新产品 B:在不违反知识产权的前提下，金融企业模仿市场上现有的其他金融产品，并加以改进，调整补充而 点我阅读全文
金融服务涉及的主体可分为金融服务的（ ）和金融服务对象。 A:产品 B:客户 C:提供者 D:竞争者 答案: 提供者（ ）营销策略是充分考虑客户的情感。 A:关系 B:人员 C:体验式 D:品牌 答案: 体验式银行业也是金融业的主体，业务类 点我阅读全文
保险业是指通过特定的契约形式集中众多主体的资金，用以办理补偿被保险人的经济利益业务的行业。（ ） A:错 B:对 答案: 对所谓关系营销，指基于企业之间关系管理的营销。（对） 9..采取无差异市场策略的金融企业一般是大型机构。（对） 10. 点我阅读全文