质量的重要性主要体现在（  ） A:是一个国家科技水平和经济水平的综合反映 B:是国家财政收入的主要来源 C:是人们安居乐业的保证 D:是企业生存与发展的根本 答案: 是一个国家科技水平和经济水平的综合反映,是人们安居乐业的保证,是企业生存

在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。

A:错
B:对
答案: 错

自动化技术信息技术网络技术相互区别，彼此之间没有什么联系。

A:错
B:对
答案: 错

顾客感知（PS）超岀顾客期望（ES）越多，顾客越满意，所以可以通过减少顾客期望（ES）来增加顾客满意度。

A:错
B:对
答案: 错

根据生产的重复性可把流程分为（   ）

A:批量生产
B:连续生产
C:大量生产
D:单件生产
答案: 批量生产,连续生产,大量生产,单件生产

企业建立自身的能力柔性，主要可从(  )方面着手。

A:标准厂房建设
B:调整运营能力
C:建立机动灵活的聘用制度
D:培养多面手
答案: 标准厂房建设,调整运营能力,培养多面手

提高有效能力可同时提高利用率与效率。

A:错
B:对
答案: 错

关于构建或改变运营能力的策略，超前策略一定比滞后策略更好。

A:对
B:错
答案: 错

加工单位产品或提供单次服务的时间是随着产品或服务数量的增加而呈直线式减少的。

A:错
B:对
答案: 错

常用的定性预测方法有（  ）

A:销售人员集中法
B:德尔菲法
C:用户调查法
D:部门主管讨论法
答案: 销售人员集中法,德尔菲法,用户调查法,部门主管讨论法

选址规划的重要性表现在（   ）

A:直接影响运营成本
B:影响企业的竞争力
C:影响企业所在供应链的绩效
D:决定运营管理的难度
答案: 直接影响运营成本,影响企业的竞争力,影响企业所在供应链的绩效,决定运营管理的难度

选址方案的评价方法有（  ）

A:因素评分法
B:关系图法
C:重心法
D:表上作业法
答案: 因素评分法,重心法

为了科学选址，会引入定量方法，要选择的位置一定是定量方法所计算出来的最优解。

A:对
B:错
答案: 错

虽然重心位置的总负荷不是最小的，但总负荷最小的位置不一定在重心附近。

A:对
B:错
答案: 错

需要选址的情况有（  ）

A:关闭现址
B:放弃现址而迁至新址
C:保留现址并增加新址
D:新建新址
答案: 放弃现址而迁至新址,保留现址并增加新址,新建新址

办公室布置的首要原则是（  ）

A:便于办公人员交流
B:提高办公人员的私密性
C:提高办公人员的舒适性
D:提高工作效率
答案: 提高工作效率

大学食堂的餐厅布置属于工艺专业化布置。

A:错
B:对
答案: 对

中小型机械加工厂车间布置属于工艺专业化布置。

A:对
B:错
答案: 对

活动关系图中的第六个符号是X (代表“许多”的含义)。

A:错
B:对
答案: 错

组织流水生产线的基本条件包括：（  ）

A:产品的结构和工艺相对稳定
B:产品的销量稳定
C:有足够大的产量需求
D:能把产品加工过程细分成若干作业
答案: 产品的结构和工艺相对稳定,有足够大的产量需求,能把产品加工过程细分成若干作业

马尔科姆·波多里奇国家质量奖是（  ）设立的奖项。

A:德国
B:日本
C:美国
D:英国
答案: 美国

ISO9000所认证的行业包括（  ）

A:制造企业
B:除电子电工外的行业
C:所有行业
D:工商企业
答案: 除电子电工外的行业

开展持续质量改进应满足的条件（  ）

A:主要对象是管理
B:资源的支撑
C:过程在于创新
D:主体是领导层
答案: 主要对象是管理,过程在于创新,主体是领导层

质量的重要性主要体现在（  ）

A:是一个国家科技水平和经济水平的综合反映
B:是国家财政收入的主要来源
C:是人们安居乐业的保证
D:是企业生存与发展的根本
答案: 是一个国家科技水平和经济水平的综合反映,是人们安居乐业的保证,是企业生存与发展的根本

顾客满意管理作为一种以顾客为中心的管理方式，主要具有（  ）特点。

A:持续改进
B:始终面向顾客
C:全程观念
D:以顾客忠诚为基础
答案: 持续改进,始终面向顾客,全程观念