通过对客户数据的深入分析,描述客户特征,并以此为基础,提高客户满意程度,挖掘潜在客户,增加客户粘度,从而提高企业市场销售能力战略管理过程一般包括( )流动负债包括( )。A:SCM B:CRM C:ERP D:OA 答案: CRMA:战略实 点我阅读全文