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标签:倾听者的理解能力;倾听者的态度谈话时控制自身偏见和情绪,克服心理定势,在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见的兴趣,作好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应,称为:A积极式态度B专注式态度C认真式态度D开放式态度
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成功的管理沟通的本质在于:沟通者能站在对方的立场思考问题,能够根据客体的需要和特点组织信息传递信息,实现建设性沟通。A:对 B:错 答案: 对
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