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管理沟通（山东联盟-山东管理学院） 2024智慧树满分答案
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第一章 单元测试
1、单选题：
一个人成功因素中占比重最大的是（ ）
A:学历
B:经验
C:性格
D:沟通能力
答案: 沟通能力
2、单选题：
生活中占我们时间比重最大的事情是（ ）
A:读书
B:工作
C:旅游
D:沟通
答案: 沟通
3、单选题：
沟通是一个（ ）的过程
A:简单的
B:有效的
C:复杂的
D:连续的
答案: 有效的
4、单选题：
沟通是为了一个设定的 （ ），把信息、情感、思想进行传递并达成共同协议的过程。
A:目标
B:方向
C:目的
D:思想
答案: 目标
5、单选题：
下列关于沟通的过程说法正确的是（ ）
A:接收者—解码—发送者—编码—反馈
B:接收者—编码—发送者—-解码—-反馈
C:发送者—解码—接收者—编码 —-反馈
D:发送者—编码—接收者—解码—反馈
答案: 发送者—编码—接收者—解码—反馈
6、多选题：
下列属于沟通的要素的是（ ）
A:信息
B:发送者
C:听众
D:渠道
答案: 信息;发送者;听众;渠道
7、多选题：
下列属于解码的环节的是（ ）
A:接收
B:译码
C:理解
D:传递
E:反馈
答案: 接收;译码;理解
8、单选题：
以互动为核心的沟通，强调的是（）
A:沟通的渠道
B:沟通的环境
C:沟通的编码和译码
D:沟通者之间背景的交集
答案: 沟通的编码和译码
9、判断题：
沟通取决于传递信息的性质和传递者与接收者之间的关系
A:对
B:错
答案: 对
10、判断题：
在沟通中只需要认真听即可，不需要点头等动作表示
A:对
B:错
答案: 错
第二章 单元测试
1、单选题：
在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：（ ）
A:注意上司的情绪
B:选择合适的时间、地点及环境
C:站在上司的角度考虑问题
D:上司问时再提供意见
答案: 上司问时再提供意见
2、单选题：
关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：( )
A:理解上司
B:让上司做问答题
C:多称赞上司
D:管理上司的期望
答案: 让上司做问答题
3、判断题：
如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法：（ ）
A:对
B:错
答案: 错
4、判断题：
批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法（ ）
A:对
B:错
答案: 对
5、单选题：
下列选项中，不属于责骂下属的注意要点的是：（ ）
A:明确责骂的原因
B:当众进行，以儆效尤
C:就事论事
D:不可骂粗话
答案: 当众进行，以儆效尤
6、单选题：
按照组织内部的规章制度所规定的沟通属于（ ）
A:非正式沟通
B:正式沟通
C:内部沟通
D:外部沟通
答案: 正式沟通
7、判断题：
组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法： （ ）
A:对
B:错
答案: 错
8、判断题：
在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法：（ ）
A:对
B:错
答案: 错
9、判断题：
在组织变革之际、有激动人心或令人焦虑的事情发生时，小道消息会变得更加活跃
A:对
B:错
答案: 对
10、判断题：
小道消息就是组织中的谣言，往往都不可信
A:对
B:错
答案: 错
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