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消费者映像：行为与心理 2024智慧树满分答案
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第一章 单元测试
1、单选题：
消费者行为学发展到哪个阶段可以说是消费者行为学的时代的真正到来。
A:萌芽时期
B:积累时期
C:发展时期
D:深化时期
答案: 发展时期
2、单选题：
企业在（ ）要了解消费者是如何消费产品和服务的，并尽可能提供契合企业目标的消费体验。
A:获取阶段
B:使用阶段
C:处置阶段
D:支付阶段
答案: 使用阶段
3、单选题：
消费者的心理过程中的（ ） 是指人们在认识客观事物之后还自觉地支配行动以达到预期目标的心理活动过程。
A:情感过程
B:认知过程
C:意志过程
D:学习过程
答案: 意志过程
4、单选题：
下列说法错误的是（ ） 。
A:对消费者行为的研究成果能帮助企业准确、迅速地识别市场机会。
B:对消费者行为的研究成果能帮助企业制定合理的目标市场营销战略。
C:研究消费者行为能帮助企业设计与企业战略匹配的营销组合。
D:其实有的时候企业可以完全忽略消费者行为的研究，而只凭经验和直觉主宰营销战略。
答案: 其实有的时候企业可以完全忽略消费者行为的研究，而只凭经验和直觉主宰营销战略。
5、判断题：
社会心理学家对消费者行为研究包括“某一个体如何影响另一个体的购买行动”、“家庭怎样影响消费者行为”、“相关群体怎样影响消费者行为”等问题。
A:对
B:错
答案: 对
6、判断题：
痕迹判断法是指在日常生活、工作和娱乐环境中，研究人员通过观察、记录、甚至自身直接参与等方式，了解有关的事件与活动。
A:对
B:错
答案: 错
7、判断题：
消费者行为具有易变性，且该特性偏重偶然性和短期现象，这主要是由消费需求求新求变的特性导致的。
A:对
B:错
答案: 对
8、判断题：
心理过程和心理特性是消费者心理现象中相互独立的两个方面。
A:对
B:错
答案: 错
9、多选题：
消费者行为学的主要理论来源于（ ） 。
A:经济学
B:心理学
C:社会学
D:人类学
答案: 经济学;心理学;社会学;人类学
10、多选题：
消费者的购买行为角色可以分为哪几类？
A:倡议者
B:影响者
C:决策者
D:购买者
答案: 倡议者;影响者;决策者;购买者
第二章 单元测试
1、单选题：
关于问题识别下面说法错误的是（ ）。
A:问题其实指的就是消费者现实状态与期望状态之间的差距。
B:现实状态指的是消费者客观现实状态。
C:现实状态超过期望状态也可能引发问题识别。
D:问题识别既有可能是主动的也有可能是被动的。
答案: 现实状态指的是消费者客观现实状态。
2、单选题：
消费者可以从指家人、朋友、同事那获得相关的购买信息，这一类信息属于（ ）。
A:大众来源
B:记忆来源
C:商业来源
D:个人来源
答案: 个人来源
3、单选题：
消费者将各评价标准按重要程度排序并在最重要的评价标准上对各产品或品牌进行比较，评分最高的产品或品牌就是唯一备选品，这遵循的是（ ）。
A:连接式规则
B:编纂式规则
C:重点规则
D:按序排除规则
答案: 编纂式规则
4、单选题：
下面哪个选项不属于测定消费者品牌忠诚度的常见方法？
A:投射法
B:比较法
C:频率测定法
D:货币测定法
答案: 投射法
5、判断题：
名义型决策是指当消费者不了解某类产品或某类产品的具体品牌、且未建立起相应的产品与品牌评价标准时面临的决策。
A:对
B:错
答案: 错
6、判断题：
惯性购买行为的建立可以使人最大限度地节省在做选择方面投入的精力，同时也可避免产生不必要的消费决策风险。
A:对
B:错
答案: 对
7、判断题：
序数效用论认为效用可以用1、2、3这样的数值表示，且可将效用加总求和。
A:对
B:错
答案: 错
8、判断题：
信息加工理论无法解释随机性购买行为和冲动性购买行为。
A:对
B:错
答案: 对
9、多选题：
消费者购买什么 、如何购买 、什么时候购买会受到哪些资源的影响？
A:收入
B:产品知识
C:消费信贷
D:时间
答案: 收入;产品知识;消费信贷;时间
10、多选题：
用于发现消费者问题的市场调研典型方法包括（ ）。
A:活动分析法
B:产品分析法
C:问题分析法
D:人体因素研究法
答案: 活动分析法;产品分析法;问题分析法;人体因素研究法
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