衅栋懂连等弹泡嚎退怀尚郎氦
撮耿抄跨诫拘弯坟黔裸刹皮棺
遁蹈洼锈遁煞塘扳峨绘斥桂郊
人际沟通是交流信息的过程
下列选项中（ ）不属于沟通的要素。
沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（ ）
人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（ ）
人际沟通是有目的的活动
人际沟通要实现的目的不包括（ ）。
下列哪一项不属于马斯洛的需求层次理论？
人际沟通活动具有劝说的性质。（ ）
丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（ ）
沟通有多种形式
关于面对面交流的现象，表述正确的是（ ）。
确保网络在线交流的安全性，需注意（ ）。
面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（ ）
在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（ ）
沟通中潜在的需要
《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（ ）种。
《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（ ）
在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（ ）
“买家没有卖家精”，卖家为了销售产品，会尽力分析、满足买家的需求。
信息是一个结合体
关于非语言信息的理解，错误的是（ ）。
保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（ ）
人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（ ）
“告诉别人喜事，脸上却没有微笑”，说明语言信息和非语言信息结合不够，让人感觉特别别扭。
信息的意义因人而异
在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（ ）。
在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（ ）
在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。（ ）
在赞美别人的时候，不要说得笼统，尽量说得具体。
我们在接收信息的时候，也在创造信息的意义。
信息可以表达不同程度的礼貌
（ ）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（ ）
交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（ ）
礼貌不仅维护了对方积极的面子，也维护了对方消极的面子。
自信地交流
通过（ ）可以提高沟通技巧。
“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（ ）
沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（ ）
好口才是靠天赋，不是靠刻苦训练得来的。
保持良好情绪，避免以偏概全
《安慰》的作者是（ ）。
初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（ ）
遇到不理解的事情不要冒然下结论。（ ）
“盲人摸象”的故事告诉我们，看待事物不能以偏概全。
区分事实与推论，按照事实描述
在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（ ）
“三明治”法中间那层代表（ ）。
以下出自《孙子兵法》的话是（ ）。
赞美别人时要考虑文化因素。（ ）
在赞美别人时切勿使用我的信息。（ ）
不断学习，动态评价
独孤求败在四十不惑之时用的剑是（ ）。
“故学然后知不足，教然后知困。”出自于哪部古籍？
德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（ ）
对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（ ）
身体姿势
下列不属于身体姿势的是（ ）。
心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（ ）。
OK的姿势在法国代表“三个”。（ ）
非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（ ）
表情交流
下列属于管理、控制表情的手段是（ ）。
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（ ）种情感。
假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（ ）
通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（ ）
眼神交流
通过眼神的接触，可以（ ）。
沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（ ）
通过眼神的接触，是无法界定关系的。（ ）
在美国大部分人认为眼神直接接触是真诚坦率的，而日本人认为这样不够尊重。
身体接触
身体接触频率多是在（ ）。
人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（ ）
在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来。（ ）
与女性相比，男性更多回避同性接触身体。
最早提出空间关系学的是（ ）人类学家爱德华·霍尔。
下列不属于空间距离的分类是（ ）。
大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（ ）公分。
性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（ ）
空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（ ）
衣着和身体饰物
关于身体气味，说法不正确的是（ ）。
利用气味可以传达的信息之一是记忆。（ ）
现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（ ）
同学们正值青春年华，衣着服饰最重要的就是保持整洁。
引言
倾听的好处不包括（ ）。
不属于倾听的步骤的是（ ）。
倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（ ）
倾听的最后一步是评估判断，即想好回应
理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（ ）。
为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（ ）。
听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（ ）。
面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（ ）
成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（ ）
表层倾听和深层倾听
解决表层和深层关系的重要环节是（ ）。
关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（ ）。
倾听时不需要关注的是（ ）。
倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（ ）
倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（ ）
积极倾听和消极倾听
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（ ）的方式表达。
引导对方说出心里话的沟通技巧是（ ）。
积极的倾听技巧不包括（ ）。
说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（ ）
让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（ ）
我们需要陌生贵人
（ ）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（ ）
陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（ ）
我们从来都不是独立的个体，需要用崭新发展的眼光看待生活中的“陌生人”。
与身边贵人的沟通障碍
下列因素造成沟通障碍的是（ ）。
将别人简单归类，是警察就严肃，是老师就挨批评人。这种行为属于（ ）？
沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（ ）
“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（ ）
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（ ）的表现。
谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（ ）。
在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（ ）
只考虑自己利益，不顾及对方甚至损害对方利益为目的的社交，称为黑色社交。
2、评价性陈述，发表个人意见，往往会冒一定的风险。
廊讥幸寺迪歌佳舵视隧颊默讳
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