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起止时间:2020-03-29到2020-04-17
更新状态:已完结
安全检查 单元测验2：客舱安全检查
1、 为保证普通舱洗手间的卫生整洁，乘务员应在（ ）旅客使用后清理一次。
A:1—2位
B:2—3位
C:3—5位
D:4—6位
答案: 3—5位
2、 乘务员应提醒孕妇将安全带系在（ ）部，以免压到胎儿。
A:腰部
B:上腹
C:大腿根部
D:靠近膝盖
答案: 大腿根部
3、 飞机将要起飞前，乘务员还要做的准备工作有（ ）。
A:完成安全须知录像的播放和客舱安全检查
B:要求乘客系好安全带、调直椅背、收起脚垫、扣好小桌板、关闭电子设备等
C:关闭行李架
D:提醒坐在窗边的旅客打开遮光板
答案: 完成安全须知录像的播放和客舱安全检查;
要求乘客系好安全带、调直椅背、收起脚垫、扣好小桌板、关闭电子设备等;
关闭行李架;
提醒坐在窗边的旅客打开遮光板
4、 起飞前乘务员要确认（ ）
A:洗手间无人使用
B:马桶盖盖好、水斗处电源关闭
C:门帘捆好
D:厨房烤箱和烧水器关闭、餐车固定到规定位置
答案: 洗手间无人使用;
马桶盖盖好、水斗处电源关闭;
门帘捆好;
厨房烤箱和烧水器关闭、餐车固定到规定位置
5、 无人陪伴的小旅客应有专人照顾，但如工作繁忙时，可请其他旅客代为照顾。
A:正确
B:错误
答案: 错误
6、 完成所有起飞前安全检查之后，乘务长通过内话系统通知飞行机组客舱准备完毕，机长给客舱起飞信息。
A:正确
B:错误
答案: 正确
客舱服务安全规范 单元测验1：客舱服务安全规范
1、 为乘客斟倒热饮时以杯量的（ ）为宜？
A:3分
B:5分
C:7分
D:10分
答案: 5分
2、 以下对乘务员准备餐食并提供给乘客细节描述正确的有
A:提前1小时将餐食加热备用
B:推餐车经过时需提醒乘客
C:提供热食注意正面朝向乘客
D:拿取餐食时注意将餐车门关好
答案: 推餐车经过时需提醒乘客;
提供热食注意正面朝向乘客;
拿取餐食时注意将餐车门关好
3、 以下对乘务员准备饮料并提供给乘客细节描述正确的有
A:提前将饮料置于饮料架内并保证最高瓶装饮料放在最外侧
B:茶壶把手朝内放好
C:拿取杯子时注意不超过杯子下部1/3处
D:提供茶水咖啡时注意将水壶拿至餐车水平位置的下方操作
答案: 拿取杯子时注意不超过杯子下部1/3处;
提供茶水咖啡时注意将水壶拿至餐车水平位置的下方操作
4、 在对客服务过程中注意安全操作、规范服务，让安全成为习惯能更高效保障安全生产。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 飞行中遭遇颠簸时，可以继续提供咖啡。
A:正确
B:错误
答案: 错误
6、 餐车在使用时应注意随时踩好（ ）
答案: 刹车
乘客安全管理 单元测验3：乘客安全管理
1、 发现有明显醉酒并伴有失控行为的旅客，乘务员应该（ ）。
A:积极劝导并告知其行为不恰当性
B:马上报告机长
C:搀扶其前往洗手间呕吐排空酒精饮料
D:勒令其下机
答案: 积极劝导并告知其行为不恰当性
2、 年龄在（ ）以下的旅客不能安排在紧急出口位置。
A:12岁
B:15岁
C:18岁
D:16岁
答案: 18岁
3、 以下对醉酒旅客服务细节描述正确的有（ ）。
A:为醉酒旅客准备好呕吐袋、湿巾和水
B:当醉酒旅客行为失控构成机上非法干扰时，安全员应主动干预并及时处置
C:安全员干预处置后，乘务员无需再关注及服务醉酒旅客
D:飞机落地后，应通知机场公安对醉酒旅客进行拘役。
答案: 为醉酒旅客准备好呕吐袋、湿巾和水;
当醉酒旅客行为失控构成机上非法干扰时，安全员应主动干预并及时处置
4、 下列选项中（ ）旅客不能安排在紧急出口位置。
A:视力障碍
B:自认为不能打开紧急出口
C:听力障碍
D:抱婴儿的客人
答案: 视力障碍;
自认为不能打开紧急出口;
听力障碍;
抱婴儿的客人
5、 乘客是飞行过程的亲历者，构成飞行安全的隐性方面。（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 旅客的拐杖可以放在飞紧急出口的靠窗座位靠在客舱壁上。
A:正确
B:错误
答案: 正确
7、 根据乘客醉酒的程度，可分为轻度醉酒和（ ）醉酒。
答案: 中重度
应急设备的使用 单元测验4 客舱应急设备
1、 （ ）时确认旅客满足紧急出口座位的要求，并做出合理调整。
A:登机时
B:关舱门后
C:滑行时
D:起飞后
答案: 登机时
2、 氧气瓶压力低于( )PSI时，停止使用。
A:200
B:300
C:400
D:500
答案: 500
3、 肺气肿病人供氧时，氧气流量应选择在（ ）
A:高流量
B:低流量
C:不能用氧
D:高、低流量均可
答案: 低流量
4、 关闭舱门及滑梯预位应（ ）。
A:确认门内外无障碍
B:解除阵风锁并拉回舱门
C:操作舱门手柄关好舱门
D:将警示旗斜置于观察窗上
E:将滑梯杆从滑梯包挂钩处取下固定在地板支架处
答案: 确认门内外无障碍;
解除阵风锁并拉回舱门;
操作舱门手柄关好舱门;
将警示旗斜置于观察窗上 ;
将滑梯杆从滑梯包挂钩处取下固定在地板支架处
5、 在使用氧气瓶时应注意( )
A:氧气瓶不能倒置
B:氧气瓶不能摔撞
C:注意氧气存量
D:A、面罩是否完好
答案: 氧气瓶不能倒置;
氧气瓶不能摔撞;
注意氧气存量;
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