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起止时间:2020-02-17到2020-06-13
更新状态:已完结
第一章 质量管理概述 第一单元测验
1、 质量检验是通过对产品_____观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
A:使用性能
B:质量特性
C:外观质量
D:内在质量
答案: 质量特性
2、 全面质量管理的目标在于_____。
A:用最快的速度提高企业利润
B:用数理统计的方法减少废次品
C:用最经济的手段，生产用户满意的产品
D:用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准
答案: 用最经济的手段，生产用户满意的产品
3、 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。
A:正确
B:错误
答案: 错误
5、 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论客户提出什么要求服务组织都应满足。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第二章 质量体系与认证 第二单元测试
1、 全员参与是让员工不分主次、不讲程序地参与组织的所有活动。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 任何过程都需要人员去控制才能完成，因此需要严格各人员职责。
A:正确
B:错误
答案: 正确
3、 只有不断改进，企业才能充满生机，在激烈的市场竞争中继续生存。
A:正确
B:错误
答案: 正确
4、 ISO是____的英文缩写。
答案: 国际标准化组织
5、 ISO 9000族标准是国际标准化组织颁布的关于____方面的世界性标准
答案: 质量管理
6、 ISO 9000族核心标准的构成包括_____。
答案: ISO 9000:2000《质量管理体系——基础和术语》；ISO 9001:2000《质量管理体系——要求》；ISO 9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》；ISO 19011:2000《质量和环境审核指南》；
7、 质量管理八大原则包括_____？
答案: （1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）系统管理；（6）持续改进；（7）以事实为决策依据；（8）互利的供方关系。
第三章 质量管理与改进的基本工具 第三单元测试
1、 使用亲和图和其他几种质量改进工具证明同一问题，会令人更加信服，不会有啰嗦之感。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 系统图中下一级的手段，是上一级手段的目的。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 质量管理旧七种工具包括____？
答案: 检查表、分层表、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图
4、 质量管理新七种工具包括____？
答案: 关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图
5、 关联图大体可以分为__、、、__这四种类型
答案: 中央集中型、单向汇集型、关系表示型、应用型
6、 矩阵图是一种寻求__因素之间__关系（定性或定量）的图形。
答案: 对应；定性
7、 PDPC是____图。
答案: 过程决策程序
第四章 设计质量管理 第四单元测试
1、 质量功能配置是以客户为导向。
A:正确
B:错误
答案: 正确
2、 质量功能配置（QFD）体现了以____为依据的指导思想。
答案: 客户需求为产品研发、质量功能定位设计
3、 质量屋建设分_、_、_、_等四个阶段？
答案: 产品规划阶段、零部件设计阶段、工艺规划阶段、生产计划阶段
4、 质量屋（HOQ）是一种确定顾客需求和____之间联系的图示方法。
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辽阜财胜碑航谴触涩故感通嫌