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第一章 单元测试
1、
在博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员属于哪种类型的导游员？
A: 景区景点讲解员
B: 全陪
C: 领队
D: 地陪
答案: 景区景点讲解员
2、
在一定时期内被旅行社固定聘用，以导游工作为其主要职业的导游人员属于哪种类型的导游员?
A: 自由职业导游员
B: 旅行社专职导游员
C: 社会导游人员
D: 兼职导游员
答案: 旅行社专职导游员
3、
导游人员被誉为人间大使，这体现了导游服务的（ ）作用？
A: 文化性
B: 社会性
C: 服务性
D: 经济性
答案: 社会性
4、
导游员通常在没有他人帮助下独立开展工作,必须具有独立工作能力。在独立工作能力方面，特别重要的是要具有 （ ）能力。
A: 协调公关
B: 演讲表达
C: 处理突发事件
D: 掌握政策
答案: 处理突发事件
5、
同实地口语相比，图文声像导游属于从属地位，实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。
A:错
B:对
答案: 对
6、
导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以冷静处理，不要激化矛盾。
A:错
B:对
答案: 错
7、
导游服务是旅游服务中，最具代表性的工作。
A:对
B:错
答案: 对
第二章 单元测试
1、
一般情况下，地陪应妥善保管旅游团的旅行证件，待游客离开时立即交给领队。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
2、
无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可分为三个阶段，即准备阶段、实际接待阶段和善后总结阶段。（ ）
A:错
B:对
答案: 对
3、
在为散客提供送站服务时，导游员应按约定的时间准时到达客人下榻的饭店接送客人。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
4、
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（ ）。
A: 海外领队
B: 地陪
C: 全陪
D: 酒店前台接待员
答案: 海外领队
5、
旅游团乘坐国内航班离开，要提前（ ）抵达机场。
A:90分钟
B:120分钟
C:30分钟
D:60分钟
答案: 120分钟
6、
（ ）是旅游者活动的最重要部分，是旅游者购买旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。
A: 文娱活动
B: 参观、游览活动
C: 餐饮
D: 购物
答案: 参观、游览活动
7、
首站（入境站）接待服务中应由（ ）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
A: 领队
B: 全陪
C: 地陪
D: 景区导游员
答案: 全陪
8、
地陪在机场接到旅游团队后，一定要（ ）。
A: 清点行李
B: 打电话报告旅行社
C: 与领队或全陪核实团队实到人数
D: 核实团队有无素食者等特殊要求
答案: 清点行李; 与领队或全陪核实团队实到人数
9、
地陪在接团前应落实（ ）事宜。
A: 住房
B: 用餐
C: 旅行车辆
D: 返程票
答案: 住房; 用餐; 旅行车辆 ; 返程票
10、
下列说法正确的是（ ） 。
A: 在游览地就餐时，为了照顾游客，地陪可与游客同席用餐
B: 用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客
C: 导游员应提前落实订餐工作
D: 旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见
答案: 用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客; 导游员应提前落实订餐工作; 旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见
11、
散客旅游的特点是规模小、批次多、要求多、变化大、预定期短。
A:错
B:对
答案: 对
12、
散客导游服务的特点是服务项目多、服务周期短、服务相对简单、游客自由度高。
A:错
B:对
答案: 错
13、
散客旅游的服务项目的价格比团队旅游的服务项目的价格相对来说要便宜一些，因为购买量少。
A:错
B:对
答案: 错
14、
中药材、中成药前往港澳地区的总值限为（ ）。
A: 150元
B: 100元
C: 200元
D: 300元
答案: 150元
15、
境外国家的入境大致流程正确的是（ ）。
A: 经过卫生检查→办理入境手续→接受海关检查→领取托运行李→与导游会面
B: 经过卫生检疫→领取托运行李→办理入境手续→接受海关检查→与导游会面
C: 办理入境手续→领取托运行李→经过卫生检疫→接受海关检查→与导游会面
D: 经过卫生检疫→办理入境手续→领取托运行李→接受海关检查→与导游会面
答案: 经过卫生检疫→办理入境手续→领取托运行李→接受海关检查→与导游会面
16、
境外旅游领队服务程序中的归国入境流程正确的是（ ）。
A: 接受检验检疫→接受入境边防检查→领取托运行李→接受海关检查
B: 接受海关检查→接受入境边防检查→领取托运行李→检验检疫
C: 接受入境边防检查→接受检验检疫→领取托运行李→接受海关检查
D: 接受检验检疫→领取托运行李→接受入境边防检查→接受海关检查
答案: 接受检验检疫→接受入境边防检查→领取托运行李→接受海关检查
17、
出境旅游领队境外服务主要包括（ ）。
A: 维护旅游团内部团结，协调团队矛盾，妥善处理问题
B: 对严重突发事件进行处理
C: 维护旅游者生命和财产安全
D: 与接待方导游商定旅游行程
E: 督促接待社履行旅游合同
答案: 维护旅游团内部团结，协调团队矛盾，妥善处理问题; 对严重突发事件进行处理; 维护旅游者生命和财产安全; 与接待方导游商定旅游行程; 督促接待社履行旅游合同
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