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起止时间:2020-02-24到2020-07-03
更新状态:已完结
第二章 商务谈判沟通技巧及素质培养 第二章习题
1、 沟通结束以后一定要
A:双方感觉十分愉快
B:一方说服另一方
C:形成一个共同的协议
D:约定下次沟通的时间
答案: 形成一个共同的协议
2、 沟通的三种心态包括
A:大姐型
B:家长型
C:儿童型
D:成人型
答案: 家长型;
儿童型;
成人型
3、 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 请叙述商务谈判中应答的艺术
答案: 洽谈 压力 应答
分析：应答艺术：双方在洽谈过程中或多或少的非及时答复不可的压力下如何巧妙的应答每一个问题。一般在以下两种情况下分别可采取不同的策略。
情况一：对某些应答问题需要思考时策略：①让对方在重复一下或解释一下；②如果有人打岔，不妨让它干扰一下；③暗示助手适当的将话题扯远些。
情况二：对某些应答问题不便回答时的策略：①顾左右而言他；②用数据或资料不全为借口；③请示领导或有关方面；④“让我们研究一下”。
而有些擅长应答的洽谈高手，其技巧往往在于给对方提供一些等于没有的应答。
第三章 商务谈判准备 第三章习题
1、 在商务谈判中，尤其是国际商务谈判中，对谈判的成败起着重要的影响作用的是
A:时间
B:民族
C:风俗
D:文化差异
答案: 文化差异
2、 客座谈判的特征是
A:谈判底气足、以礼压客
B:内外线结合、精神轻松
C:语言过关、客主异位
D:易坐“冷板凳”、反应灵活
答案: 易坐“冷板凳”、反应灵活
3、 主场谈判的优点有
A:谈判时可以自由使用各种场所
B:以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境
C:可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可随时搜索和查询有关资料
D:谈判遇到意外时，可以直接向上级请示
答案: 谈判时可以自由使用各种场所;
以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境;
可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可随时搜索和查询有关资料;
谈判遇到意外时，可以直接向上级请示
4、 （名词解释）商务谈判的临界点
答案: 达成 最低要求
分析：达成协议的最低要求
5、 谈判组织的构成原则是什么？
答案: 知识互补 性格 分工
分析：（1）知识互补，谈判人员具备各自专长的知识，既有书本知识也有工作经验，（2）性格协调，互相弥补不足，（3）分工明确，职责分明。
第四章 商务谈判的思维和心理 第四章习题
1、 日本谈判手普遍信奉的谈判哲理是
A:耐心说理、恭敬待人、唯上司是从、顽抗到底
B:笑脸讨价还价、吃小亏占大便宜、放长线钓大鱼、抓关键人物
C:顽强讨价还价、吃苦耐劳、团体作战、关系是钱
D:耐心说理、恭敬待人、放长线钓大鱼、抓关键人物
答案: 笑脸讨价还价、吃小亏占大便宜、放长线钓大鱼、抓关键人物
2、 “言出有信”并不是要求谈判手“有问必答”或“有问全答”，而是追求
A:答得对方满意、己方不吃亏
B:能答则答、不能答则不答
C:答得准确，适时适度，出言不悔
D:万无一失
答案: 答得准确，适时适度，出言不悔
3、 商务谈判的心理的特点有
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